Question

Buna ziua
Ma confrunt cu o problema deosebita si as dori un sfat daca se poate.
Am avut doua evenimente rutiere in decurs de doua saptamani.
In primul eu am fost de vina ( am lovit pe cineva in partea din spate )si am facut constatarea accidentului la poltie in 24 de ore .
La al doilea accident am fost pagubitul (am fost lovit in dr fata de cineva care avea cedeaza trecerea)si am facut intelegere amiabila.
La primul dosar am anuntat firma de asigurari Omniasig pentru constatare aceasta fiind facuta dupa 7 zile de la producerea accidentului, deschizand dosar de daune.
Dupa prima constatare la doua zile s-a intamplat al doilea accident si am facut constatarea amiabila anuntand firma de casco telefonic in 24 de ore ca am facut accident si dupa alte trei zile am deschis al doilea dosar de daune la inspectorul de asigurari.
Am mers cu masina la un service agreat de ei si a fost reparata (ambele dosare) neasteptanduse de catre service acceptul de plata.
La primul dosar am primit neacceptul de plata pe motiv ca nu am anuntat in 48 de ore desi constatarea evenimentului a fost facuta de catre poltie care a coincis intocmai cu dosarul deschis de catre inspector.
Al doilea dosar mi-a fost acceptat si platit catre acelasi service.
Am trimis o adresa catre firma de asigurari pt neplata primului dosar atentionandui ca articolul (art 19 din Legea 136/1995)invocat de ei este gresit interpretat,acesta spune ca :"asiguratul are obligatia sa anunte in 48 de ore (am anuntat la politie) ,asiguratorul poate refuza plata DACA nu poate constata imprejurarile in care s-a produs evenimentul si marimea daunei"(inprejurarile si dauna reies din procesul verbal de la politie) 
Drept raspuns ,fara vreo notificare prealabila la o zi dupa ce am depus adresa acestia imi comunica,ca incepand de a doua zi imi reziliaza polita de asigurare, pe motiv ca doresc sa obtin foloase necuvenite si sunt de rea credinta.

1.Pot ridica masina din service fara ca firma de asigurari sa fi platit intreaga suma?

2.Cum pot obliga firma de asigurari sa plateasca?

3.Cum sa procedez pentru a recupera masina ?

Va multumesc .

Comments

Dacă am avut o tamponare cu cineva în trafic si mașina mea este pe casco de omniasig și domnul pe care l-am lovit are asigurare RCA și oamenii de constatare au zis că are nevoie și de asigurare RCA a domnului pe care l-am lovit ? Ce acte mi-ar mai trebui să am ,că pe site la omniasig nu găsesc nimic în cât să mă ajute să îmi rezolv masina?

Answer 1

0 voturi

A raspuns TheSketchulator (19,850 puncte) acum 13 ani Pe mine, cand am bagat masina in service in urma unui accident, m-au pus sa semnez o prostie care le da imputernicire sa actioneze firma de asigurari in instanta daca e cazul, deci banuiesc ca iti poti recupera masina fara batai de cap. Nu stiu cat de repede sau daca au platit cei de la asigurari,dar am fost si am ridicat masina cand a fost gata.

Ai vorbit cu cei de la service?
in cele din urma ai putea apela la OPC sau sa-ti gasesti un avocat bun.

Answer 2

+6 voturi

A raspuns turbojack EXPERT (317,140 puncte) acum 13 ani 1. Nu poti ridica masina in aceste conditii
2. Numai prin hotarare judecatoreasca sau ca urmare a unei hotarari CSA,careia este recomandabil sa i te adresezi.
3. Platesti valoarea devizului .

ps. Consulta un avocat

Answer 3

0 voturi

A raspuns LiquidTW EXPERT (161,390 puncte) acum 13 ani Te duci la un avocat si iti va spune el tot ce trebuie sa faci.

Salut
:)

Answer 4

+1 vot

A raspuns kikiboy007 (210 puncte) acum 13 ani Va multumesc pt raspunsuri

Este putin aiurea sa nu pot ridica masina de la service pina la solutionarea problemei ,care poate dura chiar si ani de zile .
Service ul are un contract de parteneriat cu firma de asigurari ,in baza a care poate repara masinile .
Au inceput reparatia fara a vea acceptul de plata al firmei de asigurari (Ar trebui sa fie problema mea ?)
Eu am dus masina la service  pt a fi reparata pe casco , nu pe alti bani ai mei ,iar acum ma regasesc cu polita platita si cu masina sechestrata .
Nu ma intrebat nimeni nimic de eventualitatea unui refuz de plata,probabil ca nu as fi lasat o

Answer 5

+2 voturi

A raspuns bau88g3 (15,780 puncte) acum 13 ani De obicei trebuie sa se inchida dosarul de dauna si sa se plateasca devizul reparatiei catre service-ul care a reparat-o.Doar dupa poti sa ridici masina din service.Adica tu esti undeva la jumatate:masina ta depinde de ceea ce se intampla intre service si CASCO.
La service e ceva de genul:''de ce sa iti dau masina reparata daca eu nu primesc banii de la CASCO pe reparatie?!Stai sa imi plateasca si dupaia o vezi!!!"

Daca tu ai respectat "ca la carte" tot ce este scris in contractul incheiat intre tine si firma la care ai CASCO dar ei nu respecta,ultima sansa este sa te consulti in prima faza cu cei din service care incheie devizele de reparatie si sunt in contact direct cu firmele de CASCO.Daca ei nu rezolva nimic atunci poti apela la un avocat.Daca ajungi la un avocat ar fi bine sa nu ascunzi nimic!

Inca ceva:
in mod normal intr-un service(chiar si in cel in care lucrez eu) intai se asteapta confirmarea acceptului de plata si dupa intra masina in lucru deci iar e o greseala!!!
Bafta!!!

Answer 6

+1 vot

A raspuns cypryanutzu_cyf (1,550 puncte) acum 13 ani salut!la noi chestiile astea sunt o problema reala de care nimeni in urmatori ani nu se va ocupa sigur.mai toate firmele de la noi am observat ca au in patronaj sau ma rog in administratie cate un hotoi de parlamentar,care nu se tem de nimiq deoarece ei fac legea in tara,firmele respective neluand in calcul de multe ori(sunt cazuri)raportul politiei ca pagubitul este nevinovat,ei fac ancheta lor si pagubitul reiese ca este vinovat chiar daca unu nu i-a cedat trecerea(se cotesc sa plateasca).in afara platesc mai mult asigurare dar nu am astfel de probleme,bagi masina in service,iti iei masina si dupa service-ul se ocupa de recuperarea banilor,aici venind politia doar la accidente grave

Answer 7

+5 voturi

A raspuns col (43,630 puncte) acum 13 ani Omniasig cere ca orice dauna sa fie anuntata in termen de 48 de ore de la producerea lui la un call center ce functioneaza 24 h deci ceea ce ma mira pe mine este faptul ca ei totusi au deschis dosarul la 7 zile de la producerea evenimentului.Prin urmare vina este a lor,trebuie reclamati la CSA si sa plateasca.Service-ul sa-ti dea masina,daca nu sa-i reclami la Protectia Consumatorului daca masina  este pe persoana fizica( si prin avocat la tribunal daca e pe persoana juridica) si sa mergi si la politie ca sa depui o plangere penala ca ti s-a sechestrat masina in mod abuziv la service.

Comments

foarte bun sfat dar daca totul se rezolva si nu necesita o suma mare de bani eu zic sa  renunte la plangere ca o sa se friga....
eu am rezolvat totul cu OPC si sa fi vazut la mine acasa directorul de la ASTRA asigurari cum se ruga de mine sa semnez hartia ca toate sunt bune si frumoase:))............... mi-a adus solutie de parbriz din care mai am si aqm si niste spray pt masina ...... de cate ori dau cu el in masina imi aduc aminte de fata "saracului" director:))))))

Answer 8

+1 vot

A raspuns bory (7,700 puncte) acum 13 ani

editat de bory acum 13 ani

iti spun ca unui prieten ca si eu am patit si stiu cum e....
suni la protectia consumatorului si explici situatia..... in 24 sau 48 de ore vin domnii inspectori pe teren si vad despre ce e vorba..... daca tu ai fost in regula la primul accident cu asigurarea si la al doilea ai totul platit la casco si toate cele bune cei de acolo vor primii o mica pauza pana se rezolva problema........ dupa ce se rezolva problema te duci la un servis bun , dai ceva la un mecanic sa se uite daca-s toate bune si frumoase si dupa semnezi hartia ca totul este bine si isi reiau si ei activitatea......
la mine a fost ceva mai grav ca a trebuit schimbata masina ca mi-a intrat unu in stalpul din stanga si mi-au spus cei de acolo ca o sa fiu un pericol public chiar daca il fac si mai bn mai platesc ceva si imi da o masina noua.... bineinteles ca cei de la asigurari nu si nu si au venit iubitii mei de la OPC si s-a rez situatia si au fost dati si in judecata de OPC din nu stiu ce cauza.......
daca nu se rezolva problema in nu stiu cat timp le inchide firma o perioada sau total....

Comments

Cei de la protectia cosumatorului au un termen de  rezolutie de 31 de zile de la depunerea plangerii si in cel mai bun caz amendeaza firma de asigurare in cazul in care constata nereguli, ei nefiind direct responsabili de rezolvarea cazului.
Se mai poate face plangere la CSA dar si in cazul asta e discutabil daca va rezolva ceva.

---

eu am rezolvat cu OPC-ul exact cum v-am spus...

Answer 9

+1 vot

A raspuns maktub_dudu (290 puncte) acum 13 ani Salut!

Din experienta iti spun ca e mai bine sa cauti sfatul unui specialist, in cazul asta, un avocat. Poti face asta gratuit pe www.avocatnet.ro, mai exact pe forum la sectiunea "Polite de asigurare, reasigurare si probleme juridice conexe" http://www.avocatnet.ro/content/forum%7CdisplayForumPage/forumID_79/Polite-de-asigurare-reasigurare-si-probleme-juridice-conexe.html

Multa bafta in rezolvarea problemei!

Answer 10

+1 vot

A raspuns undolame (370 puncte) acum 13 ani Am cunostinta care a dus masina la service , cei de la service au bagat masina in lucru fara accept din partea asiguratorului(ASTRA) si nu au mai platit dosarul . A fost nevoit sa plateasca valoarea dosarului sa isi ia masina de la ei . Sper sa nu fie cazul la tine ..

Answer 11

+1 vot

A raspuns sebach22 (1,520 puncte) acum 13 ani Nasoala treaba. M-as mira sa iti dea masina service-ul fara sa platesti reparatiile, tu sau asigurarile. Atunci ca sa iti iei masina poti plati tu urmand sa iti recuperezi banii de la asigurari sau sa actionezi in instanta Omniasig plus o plangere la protectia consumatorului sa iti recuperezi banii.

Eu nu m-am prins totusi de o treaba. dauna 1-tu esti vinovat -CASCO

Dauna 2- Tu esti pagubit-se repara pe RCA Vinovat.

Sa inteleg ca vinovatul are RCA tot la Omniasig?

Answer 12

+2 voturi

A raspuns workaholic_ro (19,270 puncte) acum 13 ani @undolame si @sebach22    nu vedeti ca e un subiect vechi de sase luni ?  si ca baiatul n-a mai zis nimicuta ?
Probabil e inca unul din cazurile alea cand vine omul disperat si cere ajutorul, iar dupa ce-si rezolva problema dispare ca magaru-n ceata, ca nu cumva sa-i fie de folos si altcuiva experienta lui.

Answer 13

0 voturi

A raspuns wellerwells (140 puncte) acum 13 ani Masina ti-o poti recupera cu politia. E un bun, proprietate privata si nu poate fi retinut de service. Service-ul va actiona la randul sau, pe cale amiabila sau in instanta, impotriva ta. Iar tu trebuie sa actionezi in instanta firma de asigurari. Sfatul meu ar fi sa mergi la un director de sucursala si sa explici cu calm situatia. La alte societati de asigurari nu se pune mare accent in sensul ca 7 zile e ok. Pentru primul dosar se poate rezolva dar trebuie sa mai astepti ceva timp si mai vb pe pm, daca vrei.